- die Freiwilligkeit der Teilnahme;
- die Konstruktive Kooperation und klare Kommunikation;
- die Offenlegung aller für den Streitfall nötigen Informationen;
- die Vertraulichkeit;
- der Konsensusgedanke;
- die Allparteilichkeit/Neutralität des Mediators;
- die Unterlassung von verletzenden Äußerungen und Beleidigungen

Mediation verläuft in fünf Phasen:

1. Einführungsphase incl. Erstellung des Mediationsvertrages;
2. Identifikation der Streitpunkte;
3. Phase der Konfliktbearbeitung;
4. Phase der Einigung;
5. Abschlussphase.

Vorteile der Mediation gegenüber anderen Konfliktregelungsverfahren sind meist:

- die geringeren Kosten;
- die raschere Lösungsfindung;
- der Imagegewinn, da es keine VerliererInnen gibt;
- die Erhaltung der Arbeits- und Kommunikationsfähigkeit.

Mediation kann in vielen Bereichen Anwendung finden:

bei Konflikten in Partnerschaften und Familien;
bei Streitigkeiten zwischen NachbarInnen;
bei Konflikten in Unternehmen und zwischen Organisationen;
bei interkulturellen und bei politischen Konflikten.

Kosten:
Die Kosten orientieren sich an ortsüblichen Honoraren. Sie sind von der Art der Mediation (Einzelmediation, Co-Mediation oder MeditorInnen-Team), sowie vom Aufwand abhängig. In der Regel werden Tagsätze bzw. Stundensätze (á 50 Minuten) vereinbart