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Ausgesuchte Fair Use Fragen und
Anworten für chello User.
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Gibt
es eine genaue
Aufzeichnung, wodurch der Transfer
verursacht wird?
Nein, es wird nur die Menge
gespeichert, nicht aber die
Verbindungsdaten. Somit ist es nicht
möglich, eine genaue Aufschlüsselung
zu liefern.
Ich
habe ständig 4-8 KB/s Transfer und
liege daher immer über dem Fair Use
Limit.
Der Transfer, den sie messen, ist
ein sogenannter ARP Traffic. Dieser
wird bei der Messung von uns nicht
berücksichtigt und zählt deshalb
auch nicht als herkömmlicher
Transfer.
Wie
viel Transfervolumen darf ich pro
Monat haben?
Sie können im online Kundenservice
cASC laufend Ihr Transfervolumen
kontrollieren. Für chello Produkte
mit einem Hardlimit (zB. chello
light) gibt es eine genaue
Datenangabe; für Produkte mit Fair
Use gibt es eine ampel-ähnliche
Anzeige, die angibt, wie sehr Sie
sich bereits der Fair Use Grenze
genähert haben.
Wie
ist der Messzeitraum?
Gemessen wird von Monatsanfang bis
Monatsende, danach beginnt eine neue
Messperiode.
Bringt
mir chello plus eine höhere Fair Use
Regelung?
Durch das höherwertige chello
Produkt haben Sie auch eine höhere
Fair Use Grenze. Ihr verbrauchtes
Datenvolumen können Sie laufend im
online Kundenservice
cASC überprüfen.
In
meinem Vertrag steht nichts von
einer Beschränkung?
Sie haben mit dem Vertragsabschluss
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
und die Fair Use Policy akzeptiert,
in denen die Fair Use Regelungen
definiert sind.
Was
zählt alles zum Transfervolumen?
Es zählt jede Art von Traffic, den
Sie mit Ihrem chello-Anschluss
erzeugen bzw. alle
Internet-Protokolle, die Traffic
verursachen (Online spielen, Surfen,
Down- und Uploaden, Streaming etc.).
Darf
ich nach Erhalt der Fair Use Warnung
noch das Internet benutzen?
Ja, Sie können den Internetanschluss
ganz normal weiter benutzen, nur
sollten Sie Ihr Surfverhalten in
Zukunft an den Anzeigen im online
Kundenservice
cASC orientieren.
Wie
viel Transfer hatte ich diesen
Monat?
Nach Erhalt einer Fair Use Warnung
haben Sie die durchschnittliche
Transfermenge Ihres chello Produktes
deutlich überschritten.
Wird der Internetanschluss
nun abgeschaltet?
Nein, der Internetanschluss wird von
uns nicht automatisch deaktiviert.
Warum
wird mir mit Kündigung gedroht?
Eine Kündigung wird nur dann
ausgesprochen, wenn Sie Ihr
Surfverhalten trotz Ersuchen nicht
ändern und das Netz dadurch weiter
übermäßig belasten.
Ich
habe das Transfervolumen nicht
bewusst verursacht. Wieso bekomme
ich die Fair Use Warnung?
Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr
Computer mit Viren, Trojanern,
Würmern u.ä. verseucht ist. Denkbar
wäre auch, dass sich jemand in Ihren
Anschluss einklinkt, sofern Sie
Wireless LAN benutzen und dieses
nicht (richtig) abgesichert haben.
Weiters bringt die Benutzung von
Tauschbörsen wie "Kazaa", "Emule"
oder "BitTorrent" einen erhöhten
Traffic mit sich, weil auch von
Ihrem Computer upgeloadet wird. Aus
diesen oder ähnlichen Gründen kann
auch ohne Ihr Zutun Traffic auf
Ihrem Computer erzeugt werden. Bitte
prüfen Sie, ob einer dieser Gründe
auf Sie zutrifft. Wir können die
Ursachen Ihres Datenvolumens nicht
feststellen, sondern nur das Volumen
selbst (siehe auch Frage 1).
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